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Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : septembre 2026.

1. Le vendeur

Diego Paiusan, entreprise en personne physique (indépendant), exerçant sous les dénominations « ZÉNON » et « Énergie Sportive » — 7000 Mons, Belgique — numéro d'entreprise (BCE) 1035.790.546 — coach@energiesportive.online.

2. Application des conditions

Les présentes conditions s'appliquent à tout achat effectué dans l'application Énergie Sportive. Chaque commande implique leur acceptation.

3. Les offres

  • Découverte (gratuit) : le bilan, le journal, le coach automatique, les ressources gratuites et la première journée de chaque programme.
  • Déclic 7 jours : 47 €, paiement unique.
  • Pack complet 28 jours (programme 7 jours et programme 21 jours) : 147 €, paiement unique. Pour qui possède déjà le Déclic 7 jours, le passage au pack coûte 100 €. Le programme 21 jours n'est pas vendu seul.
  • Suivi anti-rechute : 9 € par mois, 3 prélèvements au maximum, puis arrêt automatique (voir l'article 6).
  • Coaching individuel : sur devis, hors des présentes conditions.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Les programmes se suivent à raison d'une journée par jour : la journée suivante s'ouvre à minuit, après la validation de la précédente. L'accès aux programmes achetés est sans limite de durée.

4. Prix de lancement

Le pack complet est proposé à 97 € (passage depuis le 7 jours : 50 €) pour les 30 premiers achats payés. Le nombre de places affiché correspond aux achats réellement payés ; une fois les 30 places vendues, le prix normal s'applique. Un paiement commencé avant la vente de la dernière place est honoré au prix payé.

En contrepartie, l'élève est invité à laisser un avis honnête à la fin de son programme, positif ou négatif. Cet avis est publié avec son accord et avec la mention « élève du lancement ». Il s'agit d'un engagement moral : ne pas laisser d'avis n'entraîne aucune pénalité ni retrait d'accès.

5. Prix et paiement

Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises. BE 1035.790.546 — petite entreprise soumise au régime de la franchise de la taxe (art. 56bis du Code de la TVA), TVA non applicable.

Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée via Stripe (par carte, ou en plusieurs fois lorsque cette option est proposée sur la page de paiement). Aucune donnée bancaire n'est stockée par le vendeur.

6. Le suivi anti-rechute (abonnement)

Le suivi est un abonnement mensuel de 9 €. Il s'arrête automatiquement après le troisième prélèvement. Tu peux l'arrêter à tout moment depuis la page Suivi : aucun nouveau prélèvement n'a lieu, et l'accès reste ouvert jusqu'à la fin du mois déjà payé, qui n'est pas remboursé au prorata. En cas d'échec d'un prélèvement, l'accès reste ouvert pendant que Stripe renouvelle la tentative, puis il est suspendu.

7. Accès

L'accès est immédiat : dès le paiement confirmé, les contenus achetés s'ouvrent dans ton espace élève. En cas de difficulté, écris à coach@energiesportive.online.

8. Droit de rétractation

En tant que consommateur, tu disposes en principe d'un délai de rétractation de 14 jours (art. VI.47 du Code de droit économique). Toutefois, conformément à l'article VI.53, 13°, ce droit ne s'applique pas à la fourniture d'un contenu numérique dont l'exécution a commencé avec ton accord préalable exprès et ta reconnaissance de la perte de ce droit.

Avant chaque paiement, une case à cocher te demande cet accord : en la cochant, tu demandes l'accès immédiat au contenu et tu reconnais perdre ton droit de rétractation dès que cet accès commence. Sans cette case cochée, la commande ne peut pas être passée. Cela vaut aussi pour le suivi anti-rechute, dont les contenus s'ouvrent dès l'abonnement ; tu gardes par ailleurs la possibilité de l'arrêter à tout moment (article 6).

9. Garantie résultat (garantie commerciale)

Nous ne promettons pas un miracle, nous garantissons le sérieux de la méthode : si tu fais le travail et que rien ne change, tu es remboursé. Le remboursement intégral d'un programme (Déclic 7 jours ou Pack complet 28 jours) est accordé si toutes les conditions suivantes sont réunies :

  1. tu as suivi le programme en entier : 100 % des journées validées dans l'application, dans l'ordre et au rythme prévus ;
  2. tu as appliqué le protocole proposé : les actions et la checklist de chaque journée, et ton journal rempli pendant le programme ;
  3. tu n'as constaté aucun résultat concret, c'est-à-dire aucune diminution de ta consommation par rapport à ton point de départ indiqué dans ton bilan ;
  4. tu envoies ta demande à coach@energiesportive.online, au plus tard 14 jours après la fin du programme et 45 jours après l’achat.

Avant tout remboursement, nous vérifions dans l'application que le programme a réellement été suivi (journées validées, dates, journal). Si les conditions sont réunies, le remboursement intégral est effectué dans les 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, et l'accès au programme remboursé est retiré. La garantie est limitée à une demande par personne et par programme. Elle ne s'applique pas au suivi anti-rechute, qui peut être arrêté à tout moment (article 6).

Cette garantie commerciale s'ajoute à tes droits légaux et ne les remplace pas.

10. Garantie légale de conformité

Les contenus numériques bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le Code civil belge. En cas de défaut (accès impossible, contenu manquant ou défectueux), écris-nous : nous mettons le contenu en conformité, et si c'est impossible dans un délai raisonnable, tu peux obtenir une réduction du prix ou le remboursement.

11. Avis

Les avis sont publiés selon les règles affichées sous les avis de la page d'accueil : relus avant publication, jamais écartés parce qu'ils sont négatifs, publiés seulement avec l'accord de leur auteur.

12. Santé et responsabilité

Les programmes relèvent du bien-être et de la motivation ; ils ne constituent pas un avis médical et ne remplacent pas une consultation. Le coach de l'application est un assistant automatique, pas un professionnel de santé. Les résultats dépendent de ton implication personnelle : en dehors de la garantie résultat de l'article 9, aucun résultat déterminé n'est garanti. La responsabilité du vendeur est limitée au montant payé pour l'offre concernée, sauf dol ou faute lourde.

13. Compte et propriété intellectuelle

Ton compte est strictement personnel. Il est interdit de partager tes identifiants, de reproduire ou de diffuser les contenus. En cas de manquement, l'accès peut être suspendu sans indemnité, sans préjudice de poursuites.

14. Données personnelles

Le traitement de tes données est décrit dans la politique de confidentialité.

15. Médiation et droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit belge. En cas de litige, écris-nous d'abord à coach@energiesportive.online : la plupart des situations se règlent par un simple échange. À défaut d'accord amiable, tu peux recourir gratuitement au Service de Médiation pour le Consommateur (Boulevard du Roi Albert II 8, boîte 1, 1000 Bruxelles — mediationconsommateur.be). Les tribunaux belges sont compétents, sans préjudice des règles protectrices applicables aux consommateurs.